ziya.com.tr'den sipariş verdiğiniz ürün, ortalama 3-4 iş günü içinde elinize ulaşır. Teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye haftasonu ve resmi tatiller dahil değildir. Türkiye sınırları dahilindeki herhangi bir yere ulaşım süremiz en geç 15 iş günüdür.

Belirtilen adreste olmamanız durumunda, siparişiniz en yakın MNG Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Ziya’ya iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli yeniden talep edilir ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilir.

Ziya.com.tr'de 750 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişleriniz için kargo ücreti 59.99 TL'dir. 

Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişler 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu nedenle ürününüz kargoya teslim edilmeden önce talebinizi bizimle paylaşmalısınız. Sipariş iptal talebinizi Ziya Müşteri Hizmetlerine destek@ziya.com.tr mail adresinden iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

Sipariş iptal talebinize istinaden, para iadesi yapıldığına dair size otomatik bir bilgi e-postası gönderilir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.