• Ürününüzü, satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca değiştirebilirsiniz.
• Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
• Değişim talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla göndermelisiniz.
• Faturanın alt kısmında iade/değişim formu bulunur. Değişim talebiniz olduğunu “İade Nedeni” alanına değişim yapmak istediğiniz ürünün kodu, renk ve beden bilgisi ile birlikte yazmalısınız.
• Formun üzerinde değişim talebinizi belirtmediğiniz takdirde, iade işlemi uygulanır.
• Ücretsiz değişim hizmetimiz sadece DHL eCommerce ile gönderdiğiniz ürünlerde geçerlidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmiş ürünlerde, kargo bedeli değişim tutarından düşülür.
• Ürün DHL eCommerce kargoya teslim edilirken 348692520 no'lu DHL eCommerce anlaşma numaramız görevliye verilmelidir.
• Değişimini talep ettiğiniz ürünü eksiksiz doldurulmuş iade/değişim formuyla birlikte Ziya iade/değişim adresine göndermelisiniz.
• Ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir.
• Ürün iade/değişim bölümümüz tarafından incelenir, değişim şartlarına uygun ise vermiş olduğunuz telefonla size ulaşılır ve talebiniz gerçekleştirilir.

Ziya İade/Değişim Adresi: Esenkent Mah. Özmen Sokak No: 11 Maltepe / İstanbul

DHL eCommerce Anlaşma Numaramız: 348692520

• Ürününüzü, satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca iade edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
• İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla göndermelisiniz.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
• Faturanın alt kısmında iade formu bulunur. Formu iade etmek istediğiniz ürün bilgileri, Ad Soyad, Telefon, Adres ve İmzanızla eksiksiz doldurmalısınız.
• Ücretsiz iade hizmetimiz sadece DHL eCommerce ile gönderdiğiniz ürünlerde geçerlidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmiş ürünlerde, kargo bedeli iade tutarından düşülür.
• Ürün DHL eCommerce kargoya teslim edilirken 348692520 no'lu DHL eCommerce anlaşma numaramız görevliye verilmelidir.
• İadesini talep ettiğiniz ürünü eksiksiz doldurulmuş iade formuyla birlikte Ziya iade/değişim adresine göndermelisiniz.
• İade talebinde bulunduğunuz ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. Ürün iade/değişim bölümümüz tarafından incelenir, iade şartlarına uygun ise iade edilen ürün tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına hemen iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ziya İade/Değişim Adresi: Esenkent Mah. Özmen Sokak No: 11 Maltepe / İstanbul

DHL eCommerce Anlaşma Numaramız: 348692520

Kullanım sonucu karşılaşılan problemlerde inceleme sürecimiz üzerinden işlem gerçekleşir. İncelenmesi talebiyle iadesini talep ettiğiniz ürün tedarikçi firmamıza gönderilir. İnceleme süresi 15 ila 30 iş günüdür. Yapılan inceleme sonucunda; sonuç, tedarikçi firmamız tarafından hazırlanan inceleme raporu ile size bildirilir.

Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir. İade ve değişimlerle ilgi tüm sorularınız için destek@ziya.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.