İade ve Değişim

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ VE ŞARTLARI
  • Ürününüzü, satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca değiştirebilirsiniz.
  • Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
  • Değişim talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla göndermelisiniz.
  • Faturanın alt kısmında iade/değişim formu bulunur. Değişim talebiniz olduğunu “İade Nedeni” alanına değişim yapmak istediğiniz ürünün kodu, renk ve beden bilgisi ile birlikte yazmalısınız.
  • Formun üzerinde değişim talebinizi belirtmediğiniz takdirde, iade işlemi uygulanır.
  • Ücretsiz değişim hizmetimiz sadece MNG Kargo ile gönderdiğiniz ürünlerde geçerlidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmiş ürünlerde, kargo bedeli değişim tutarından düşülür.
  • Değişimini talep ettiğiniz ürünü eksiksiz doldurulmuş iade/değişim formuyla birlikte Ziya iade/değişim adresine göndermelisiniz.
  • Ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir.
  • Ürün iade/değişim bölümümüz tarafından incelenir, değişim şartlarına uygun ise vermiş olduğunuz telefonla size ulaşılır ve talebiniz gerçekleştirilir.
İADE PROSEDÜRÜ VE ŞARTLARI
  • İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
  • İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla göndermelisiniz.
  • Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
  • Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
  • Faturanın alt kısmında iade formu bulunur. Formu iade etmek istediğiniz ürün bilgileri, Ad Soyad, Telefon, Adres ve İmzanızla eksiksiz doldurmalısınız.
  • Ücretsiz iade hizmetimiz sadece MNG Kargo ile gönderdiğiniz ürünlerde geçerlidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmiş ürünlerde, kargo bedeli iade tutarından düşülür.
  • İadesini talep ettiğiniz ürünü eksiksiz doldurulmuş iade formuyla birlikte Ziya iade/değişim adresine göndermelisiniz.
  • İade talebinde bulunduğunuz ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. Ürün iade/değişim bölümümüz tarafından incelenir, iade şartlarına uygun ise iade edilen ürün tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına hemen iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ziya İade/Değişim Adresi: Esenkent Mah. Özmen Sokak No: 11 Maltepe / İstanbul


KULLANILAN ÜRÜN İÇİN GERİ BİLDİRİM
Kullanım sonucu karşılaşılan problemlerde inceleme sürecimiz üzerinden işlem gerçekleşir. İncelenmesi talebiyle iadesini talep ettiğiniz ürün tedarikçi firmamıza gönderilir. İnceleme süresi 15 ila 30 iş günüdür. Yapılan inceleme sonucunda; sonuç, tedarikçi firmamız tarafından hazırlanan inceleme raporu ile size bildirilir.

Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir. İade ve değişimlerle ilgi tüm sorularınız için destek@ziya.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

YUKARI GERİ DÖN